1. Общие положения

1.1. Собственником интернет-магазина epood.raschtapeedisalong.eu (далее интернет-магазин Rasch tapeedisalong) является Karatto OÜ (регистрационный код 10194790), с местонахождением по адресу Пунане 54, Таллинн.

1.2. Покупки в интернет-магазине возможно оформить:

1.2.1. на частное лицо;

1.2.2. на зарегистрированное в Эстонии юридические лицо.

 

  1. Действие договора продажи, информация о товаре и цене.

 

2.1.  Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине Rasch tapeedisalong, указаны около товара. Все цены содержат налог с оборота 20%. К цене добавляется плата за доставку товара.

2.2.  Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа или в отдельных случаях предложение о доставке высылается клиенту на электронную почту. При крупногабаритном заказе продавец имеет право увеличить плату за доставку, уведомив об этом покупателя.

2.3.  Информация о товаре представлена в интернет-магазине Rasch tapeedisalong непосредственно рядом с товаром.

2.4.  Фотографии товаров носят иллюстративный характер.

  1. Оформление заказа

3.1.  Для заказа желаемый товар следует добавить в корзину покупок. Для оформления заказа следует заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки изделий. После проверки наличия товара и возможности доставки покупателю высылается счёт на электронную почту.

3.2. Заказ считается оформленным только после поступления предоплаты на расчётный счёт Karatto OÜ.

3.3. Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его окончанием или по иной причине, покупатель информируется об этом при первой возможности и ему возвращается уплаченная сумма (в т.ч. расходы на доставку товара) не позднее чем в течение 7 дней с момента отправления извещения.

3.4. Обработка заказов, совершенных в интернет-магазине, происходит в рабочее время салона Rasch tapeedisalong: Пн-Пят 10.00-19.00, Суб 11.00-17.00.Это действует также для варианта доставки «прийду за товаром сам».

3.5. Покупатель обязан забрать свой товар в течении двух недель с момента извещения о  прибытии товара на склад. После Продавец имеет право требовать 1% в день от общей суммы заказа за услуги складирования.

  1. Доставка

4.1. Доставка товара происходит в пределах Эстонии. ( В другие страны по договорённости).

4.2. При оформлении заказа видны только 3 возможности получения товара. Покупатель может узнать о других возможностях доставки, написав на электронную почту raschsalong@gmail.com

4.3. В общем случае посылки приходят в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 5- 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи.

4.4. Если доставка заказов не возможна в указанный срок, то у Karatto OÜ есть право продлить срок доставки, уведомив об этом клиента.

4.5. Покупатель извещается по телефону или электронной почте о готовности товара к выдаче.

  1. Право на отказ от заказа

5.1. После получения заказа покупатель вправе отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

5.2. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

5.3. От заказа, совершенного в интернете, можно отказаться в случае, если заказной товар  был в наличии у продавца, и возвращен без повреждений ( в том числе механических) и в оригинальной упаковке.

5.4. От  товара, индивидуально заказываемого покупателем с фабрики можно отказаться только в случае дефекта. При отказе в других случаях предоплата считается неустойкой.

5.5. Если на возвращаемом изделии потерян товарный вид или испорчена упаковка то интернет-магазин Rasch tapeedisalong вправе снизить цену за возвращаемый товар.

5.6. Для возврата товара следует подать заявление в свободной форме на электронную почту  raschsalong@gmail.com

5.7. Покупатель при получении обязуется проверить товар на наличие механических повреждений, т.к. в дальшейшем данные претензии не принимаются.

5.8. Покупатель обязуется ознакомиться с инструкцией по наклеиванию и учесть все индивидуальные особенности изделия, т.к. претензии после установки  или раскроя материала не принимаются.

5.9. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, если причина возврата заключается в том, что подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, неправильный артикул или товар с дефектом).

5.10. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. Упаковка должна быть целой и чистой. Коммерческий внешний вид товара должен быть полностью сохранен.

5.11. При получении возвращаемого товара интернет-магазин Rasch tapeedisalong возвращает покупателю плату за товар, полученную от покупателя на основании договора не позднее, чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отказе и возврате товара.

  1. Право на предъявление претензии

6.1. Интернет-магазин Rasch tapeedisalong отвечает за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора или за дефект, который имелся уже на момент передачи товара.

6.2. Интернет-магазин Rasch tapeedisalong не отвечает за ухудшение/повреждение изделия по вине покупателя; за дефекты, которые возникли вследствие использования изделия не по целевому назначению.

6.3. Покупатель вправе при выявлении дефекта обратиться не позднее чем в течение 6 месяцев к Karatto OÜ, отправив электронное письмо на raschsalong@gmail.com

6.4. Karatto OÜ не несет ответственности за дефекты, которые возникли при поклейке обоев.

6.5. Если у товара, купленного в интернет-магазине Rasch tapeedisalong, имеются дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, то интернет-магазин заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно  заменить, то интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, связанные с договором продажи.

6.6. Продавец не несет ответственности в случае несовпадения цвета или текстуры реального материала с отображаемым на экране. В случае сомнений необходимо убедиться в качестве материала в салоне. Несоотсетствие не может служить причиной аннулирования индивидуального заказа.

6.7. Продавец не несет ответственности за точность расчётов количества материала.

6.8. Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной форме в течение 14 дней.


  1. Прямой маркетинг и обработка личных данных

 

7.1. Интернет-магазин Rasch tapeedisalong использует введенные личные данные покупателя (в т.ч. имя, телефонный номер, адрес, адрес интернет-почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

7.2. Интернет-магазин Rasch tapeedisalong передает личные данные предприятию, оказывающему услугу перевозки, с целью доставки товара до места.


  1. Решение споров

 

8.1. Если у покупателя имеются претензии по отношению к интернет-магазину, то их можно предъявить, отправив электронное письмо на raschsalong@gmail.com

8.2. Если покупатель и интернет-магазин не могут решить спор путем переговоров, то покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам.

  1. 8.3. Karatto OÜ не отвечает за причиненный клиенту ущерб или задержку доставки изделия в случае, если ущерб или задержка обусловлены обстоятельством, на которое Karatto OÜ не могло повлиять или не могло предусмотреть (форс-мажор).